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電子政務觀點

國外電子政務服務的一些好做法

來源:昆明網站建設|時間:2012-11-05 13:12:27

 

國外的政府把電子政務服務建設作為構建服務型政府長期的戰略任務,堅持以政府為主導、以公眾為中心,以公共服務為主線、以標準化為技術支撐的原則。政府各部門在推進電子政務服務時,首先從需求迫切、效益明顯、容易實施的項目著手,取得成果后再推廣應用,有以下好的做法:

一、重視基礎設施建設,提高互聯網普及率。
  國外政府十分重視電子政務基礎設施建設,提高網絡覆蓋水平,提高互聯網普及率。  

 

二、堅持以人為本,為公眾提供方便快捷的服務。
  1、是以公眾需求為導向設計和建設電子政務系統,政府確立三3個面向,即“面向目標、面向用戶、面向問題”的電子政務建設原則,并根據市場和用戶需求,及時修正不同時期和階段的建設目標。

2、是積極推動政府門戶網站建設。政府通過建設政府門戶網站,面向用戶整合網上信息及服務內容,簡化了公眾查找政府服務和信息的流程。用戶無須了解政府內部的組織結構和職能分工,就可通過一個“窗口”直接獲取所需要的服務內容,大大節省了公眾辦事時間。

3、是面向特殊群體提高供專門信息服務。全體公民都能享受信息技術帶來的效益,政府服務不應只限于富有的精英階層或少數科技愛好者,政府專門建立了農村、偏遠地區及老年人信息服務中心,并為殘疾人等弱勢群體提供特殊信息服務,如建立專門網站、開發盲人視讀系統等。
  

三、健全安全體系,保障電子政務系統安全。
  政府以建立安全可靠的網絡空間為目標,努力做好安全保障工作;培養安全保障人才,強化安全意識;制定安全法律法規,使信息安全工作有法可依,有章可循;增加安全體系建設投入;注重對個人隱私(個人信息)的保護,政府通過制定法律法規對政府部門收集、使用個人信息做出了嚴格的規定。

 

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